Garantia Prati+

Garantia Grátis de 30 Dias

Todos os clientes Pratilar têm acesso a uma garantia gratuita de 30 dias (após a data de entrega) para produtos com defeitos de fabricação. Se o seu produto apresentar algum defeito dentro desse período, siga os passos abaixo para solicitar a troca ou devolução:

1. Entre em Contato Conosco:
Envie um e-mail para contato@pratilar.com.br ou entre em contato pelo nosso serviço de atendimento ao cliente pelo telefone (13) 97404-8582 informando o defeito do produto, número do pedido e fotos que comprovem o defeito.

2. Análise do Produto:
Após recebermos sua solicitação, analisaremos o defeito do produto. Se necessário, solicitaremos o envio do produto para uma avaliação técnica.

3. Envio do Produto:
Se solicitado, envie o produto para o endereço informado pela nossa equipe. O custo do envio será reembolsado caso o defeito seja confirmado.

4. Solução:
Se o defeito for confirmado, você poderá escolher entre:

• Receber um produto igual ao adquirido, sujeito à disponibilidade em estoque.
• Receber um reembolso completo no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• Receber um crédito na loja para ser utilizado em futuras compras.

Garantia Estendida de 2 Meses para Membros do Clube Prati+

Membros do Clube Prati+ têm acesso a uma garantia estendida de 2 meses (60 dias) para produtos com defeitos de fabricação. Os mesmos passos acima devem ser seguidos para solicitar a troca ou devolução.

Para mais informações sobre a garantia e os benefícios do Clube Prati+, entre em contato conosco pelo e-mail contato@pratilar.com.br ou pelo telefone (13) 97404-8582.